Live-Chat

Musím se zaregistrovat, abych mohl hrát vaše hry?

  • Ne, naše hry můžeš hrát také v modusu "nepravé hrací peníze". Tyto hry nevyžadují žádnou registraci. Pouze si vybereš hru a můžeš ihned začít.

Uvítací bonus pro nové zákazníky

  • Abyste dostali bonus pro nové zákazníky, stačí vložit aspoň 10 euro - s bonus kódem dle Vašeho výběru. 3 různé kódy pro 3 různé typy hráčů. A až 100 euro bonus pro Vás. Zjistit více.

Jak získám bonus za vklad?

  • Bonus od nás dostaneš čas od času jako zvláštní pozornost anebo k příležitosti svátků. Podmínky, které pro vydaný bonus platí, ti budou předem oznámeny. Za normálních okolností potřebuješ propagační kód (například: BONUS100), abys bonus za svůj vklad dostal. Další ustanovení týkající se našeho bonusového programu najdeš zde.

Je registrace v Platincasinu opravdu zdarma?

  • Ano, žádné skryté náklady na otevření hráčského účtu a žádné poplatky za vklady nebo vyplácení peněz!

Zaregistroval jsem se a nedostal potvrzovací e-mail. Co mám dělat?

  • Je možné, že náš potvrzovací e-mail byl ve tvojí poště zařazen jako spam. Prosím, podívej se tam – pokud jsi žádný e-mail nedostal, tak prosím kontaktuj náš servisní tým pod Support (support[at]platincasino.com) nebo přes live chat.

Potřebuji určitý software, abych mohl hrát vaše hry?

  • Ano, abys mohl hrát naše hry, potřebuješ Adobe® FlashPlayer 10 nebo vyšší verzi a musí být akceptována respektive aktivována JAVA (doporučujeme i v tomto případě instalaci nejnovější verze JAVA).

Kdy si mohu nechat vyplatit peníze?

  • Vyplácení peněz je možné kdykoliv, pokud máš na svém účtu dostatek finančních prostředků. V závislosti na zemi, ze které pocházíš, existují různé možnosti vyplácení peněz.

Jak dlouho trvá provedení vkladu nebo výplaty?

  • Vklady jsou obvykle připsány na tvůj hráčský účet okamžitě (e-peněženky, kreditní karty, atd.). Pouze v případě bankovního převodu nebo při transakcích podobných bankovním může být lhůta připsání převáděné částky delší. Vyplácení provádí naši zaměstnanci během 24 hodin, pokud předložíš všechny potřebné dokumenty pro identifikaci tvé osoby.

Kde najdu popis a pravidla vašich her?

  • Popis a pravidla každé z naších her si můžeš prohlédnout on-line. Každá hra je na začátku opatřena informačním tlačítkem "i". Tam se dozvíš hrubý popis hry. Rozsáhlou pomoc najdeš v samotné hře pod.

Kde si mohu prohlédnout své osobní údaje, historii svých her a bonusů?

  • Pokud jsi u nás přihlášený, můžeš pod "Moje Casino" (oranžové tlačítko v horní části domovské stránky) najít mimo jiné své poslední hry, rozehrané hry a své osobní favority. Pokud klikneš na "moje oblast"  a poté na modré tlačítko "otevřeno", dostaneš se ke svým osobním údajům, účetním záznamům a k historii svých her. V políčku "moje oblast"  můžeš také provádět vklady a vyplácení.